Dołącz do nas

Outsourcing Magazine

Autor Kinastowski Andrzej

Kontrolowana anarchia. Jak uczynić ciągłe doskonalenie częścią kultury organizacyjnej firmy

Przeczytałem kiedyś w internecie pytanie, które kołacze mi się w głowie do dziś. Moim zdaniem każdy musi je sobie zadać pewnego dnia. Brzmi ono: czy moja organizacja, ta, w której pracuję, którą zarządzam, jest mądrzejsza niż kopiec mrówek? Nie wiem, jak wiele wiecie o tych owadach. Mrówki to fascynujące stworzenia, a przykładem tego jest sposób, w jaki szukają pożywienia.

Przeczytałem kiedyś w internecie pytanie, które kołacze mi się w głowie do dziś. Moim zdaniem każdy musi je sobie zadać pewnego dnia. Brzmi ono: czy moja organizacja, ta, w której pracuję, którą zarządzam, jest mądrzejsza niż kopiec mrówek? Nie wiem, jak wiele wiecie o tych owadach. Mrówki to fascynujące stworzenia, a przykładem tego jest sposób, w jaki szukają pożywienia. 

Mrówki

Na samym początku pewna liczba mrówek rozchodzi się z kopca w losowych kierunkach z nadzieją, że znajdzie pożywienie. I prędzej czy później któraś z nich natknie się na nie – na źródło, które będzie zasobne, pożywne, bezpieczne, czyli np. na martwego królika. I kiedy już mrówka znajdzie go, weźmie jego kawałek i uda się z nim w drogę powrotną. I po drodze zostawiać będzie za sobą ...

Artykuł dostępny tylko w prenumeracie PREMIUM

Pozostało jeszcze 93% treści

Podstawowy

Twój klient powinien być fanem Twoich usług

Doskonała obsługa klienta jest marzeniem wielu organizacji. Niestety, jednocześnie wiele z nich boryka się z problemami w tym zakresie. Podstawowym błędem popełnianym przez liderów w sytuacjach kryzysowych jest wyznawanie zasady „klient nasz pan” – zamiast okazania zrozumienia przed...
Podstawowy

Usługi biznesowe w Polsce. Część pierwsza – trendy, wyzwania, kierunki rozwoju

Branża nowoczesnych usług dla biznesu to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów w Polsce. Rozwój ten możliwy jest m.in. dzięki nowoczesnym technologiom. Cyfryzacja, rozwiązania mobiln...